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金融保险业呼叫中心解决方案
保险行业呼叫中心方案
保险行业呼叫中心方案
行业背景

金融作为国民经济的命脉,资本在金融市场的高速流通,反过来作用实体经济,从而影响整个经济体的发展。

近年来,金融行业搭载国内经济的腾飞,也不断的向前发展,各种金融创新层出不穷,出现了以经营私募基金,小额贷款,信托投资、黄金期货等业务的金融机构。这些金融机构如何向消费者提供自己的金融理财产品呢,答案是电话营销。

金融行业通过建立自己的电话营销呼叫中心团队,向消费者销售自己的理财产品,在呼叫中心系统建设过程中主要面临以下挑战。

需求及挑战

通话资费昂贵

电销团队在运营过程中产生的通话费直接关系到运营的投入产出比,直接跟企业收益相关,因此,企业选择电信运营商时,在通话资费的标准上面可谓是分毫必争。

业务员效率低下

建设呼叫中心系统旨在为了提升团队效率,效率最直接的体现就是业务员每天有效通话数。业务员每天有效通话基数越大,在一定程度上成单的几率就越高。

客户资料面临流失危险

大部分新近成立的投资理财机构的电销团队的运作没有任何信息化系统的支撑,客户开拓过程中,业务员都是通过传统笔纸来记录客户信息。这种手动记录的方式不但影响工作效率,企业还面临客户数据流失的威胁。

解决方案

具有行业竞争力的资费标准

一木棋牌提供极富行业竞争力的通信资费,线路免月租,通信费低于行业平均标准。同时提供线路和设备一站式的服务,打包方案资费更优惠。

快人一步的主动外呼系统

一木棋牌呼叫中心提供主动外呼功能。系统自动呼出,将已接通客户自动分配至空闲坐席的方式,极大的提升电话营销的呼出效率,据实践统计人均有效通话数可达500-680次,进而提供成单效率。

ODEE高度自定义业务系统

ODEE作为呼叫中心系统的业务协作模块,其特点是高度自定义,按需配置。ODEE以数据表和工作流为主体架构,集合金融行业销售管理的应用特点,支持多业务应用需求。同时,ODEE结合了呼叫中心运营的实际情况,业务开展流程,体现了协作配合无可比拟的优势。

方案价值
提示团队管理
电话销售与客户管理的有效贴合,提升团队管理
提升业绩
新营销模式的建立,大幅提升有效通话,业绩逆势增长
提高投入产出比
智能外呼系统,节省人力、提高产出
专业无忧服务
通信线路、专业呼叫中心一站式服务、售后无忧
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