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市场上的智能在线客服系统哪家好?
时间:2019-08-30 16:23:24  作者:ssy  点击量:223

    选择智能在线客服系统要从三个维度做评判:

智能在线客服系统

    从事这个领域研发的时间长短(因为做的越早、越久,技术更新、方案优化和行业数据积累越强,提供的系统会更可靠、更稳定,用户体验也是最好的)


一木棋牌    服务大型客户的数量和规模,以及是否在金融、运营商行业有很多的客户案例(金融行业和运营商是较早,也是应用智能客服机器人最成熟的行业,他们对供应商的考察更严格、标准)


    认知智能方面是否有很强的技术壁垒,自然语言处理和理解技术的领先性,还有人机交互做的是否足够好等。


    售后服务体系是否完善,有没有强大的技术支持团队和体系,能否提供后期培训,帮企业一起维护和提升系统。这点非常重要,如果技术支持和售后服务跟不上,对于需求企业来说,不仅浪费钱财,人力,时间,而且会导致项目失败。


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