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智能在线客服系统自动回复功能如何实现?
时间:2019-07-04 11:45:34  作者:ssy  点击量:297

网络的发展趋势让越来越多的企业选择使用智能在线客服,很大的原因就是使用起来比较方便,并且可以根据自动应答来为公司节约绝大多数人力成本。那么如何实现在线自动回复和自动回答客户的问题呢?

智能在线客服系统

智能在线客服系统可以通过自然语言技术从客户的问题中获取关键字,并自动搜索基于知识的最佳答案来回答客户的问题,登录畅远技术智能在线客服系统后台,在页面的管理设置中根据实际情况来调整回复的问题。


智能在线客服系统除了根据设定的知识库回答访客的问题外,智能机器人还可以提供业务信息查询的功能。企业可以将智能在线客服系统API接口与自己的其他后台系统对接,智能机器人可以根据用户问题的关键词自动查询和回答客户需求的物流业务信息。


总的来说,在线客户服务系统可以给企业带来很多便利。在节省成本的同时,准确快速的自动回复也可以大大提高工作效率和客户满意度。

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