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企业选择客户工单管理系统CRM需要注意这些!
时间:2019-07-31 15:48:18  作者:ssy  点击量:24

    工单系统又称客户关系管理系统(CRM),根据企业不同客户需求,实现针对化管理维护和追踪。不同的企业,对于工单系统的需求都不完全相同,网络上的工单管理系统非常多,企业应当根据自身行业和企业的特殊性,针对性选择。

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选择工单系统重点需要注意以下两点:

1、选择的工单系统需要可以实现企业的业务流程。

工单系统的功能再强大,也需要与企业的业务流程相匹配,再多无用的功能也是浪费,所以选择工单系统一定要实用!


2、工单系统操作简单,容易上手。

工单系统大部分时候是需要企业客服人员手动操作,实用学习成本是需要考量的重点,一套专业、实用、易上手的工单系统,绝对是最好的选择。


畅远工单系统的优势:

统计报表

支持自定义工单报表和生成图表,随心所欲、方便快捷、一目了然。


多重触发

用户可自主设置触发器,一旦事件发生,系统便会自动作出相应处理。


实时提醒

当工单超时或者坐席不在线时,小蜜蜂会有弹框提醒或发送短信。


多端接入

不只是一个平台,更可接入企业微信、公众号以及呼叫中心、在线客服,让您在一个平台即可完成多个平台的工作。


    畅远技术研发工单系统已有八年,在功能上和使用体验上无可挑剔,有着许多的产品优势!在八周年之际,更是推出钜惠活动,有机会获得工单系统和在线客服系统半年的免费使用机会,欲了解详情欢迎咨询客服热线!

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