一木棋牌

呼叫中心系统专家一招教您快速排查400电话故障
时间:2017-01-13 10:25:27  作者:畅远  点击量:331

近日,部分企业和畅远技术反馈,他们公司的 400 电话出现如下问题:

1. 直接暂停使用;

2. 不稳定,经常无法正常呼入;

3. 400平台所送主叫号为某一固话号,而非客户实际的主叫号码;

4. 呼叫400号码延迟,转接速度很慢。

畅远技术立即帮忙排查原因,发现是由于目前工信部在大力整顿和规范电信业务,要求所有企业的400电话都必须进行实名认证引起的。

呼叫中心系统400电话故障原因

 

一木棋牌为此,畅远技术有效提出针对以上故障排除的诊断方案:

请拨打400捆绑的直线电话号码,如果能够直接呼入且能正常通话,则证明呼叫中心系统属正常。这种情况就需要企业自行与 400 供应商(含电信运营商和第三方电信业务运营商)及时取得联系并反馈问题,以便呼叫中心尽快恢复正常工作。

感谢广大客户对畅远技术的支持与信任,畅远技术将持续为客户提供优质服务,帮助客户的呼叫中心系统尽快恢复正常运行。

news